Historie a současnost CK Diana Group s.r.o.
CK DIANA Group Tour s.r.o. byla založena 25. ledna 1995 dvěma společníky. Tato CK začala mezi prvními vozit klienty do bývalé Jugoslávie po občanské válce, která začala v roce 1992 a byla ukončena v druhé polovině roku 1995 vytlačením Srbů z Chorvatska.
První vlna klientů CK DIANA si oblíbila destinaci POREČ na Istrii. Začátek CK byl velice složitý, lidé se obávali cestovat do Chorvatska kvůli válce z minulých let. V České republice v tomto období byl rozkvět CR, jenom Chorvatsko bylo stále v očích klientů nebezpečné. Majitelé museli vyvinout veliké úsilí při propagaci Chorvatska jako bezpečné země. Bylo velmi náročné zlomit nedůvěru klientů tak, aby bez velkých obav začali jezdit do Chorvatska.
V roce 1997 začala CK vozit klienty níže do Zadaru a jeho okolí. Autobusy s klienty jezdili do destinací přes oblast KNÍN, která byla nejvýše zničená po válce. Na mnoha místech byly označená minová pole, zničené budovy i srovnané vesnice se zemí. Autobusy zde nesměly svobodně stavět a jízda byla provázena častými kontrolami ozbrojeným chorvatským vojskem a policií.
CK DIANA začala také v tomto roce spolupracovat s CK ID RIVA se sídlem v Mnichově, jejímž majitelem je chorvatský občan. Tato CK ID RIVA se specializuje na plavbu lodí po Jadranu. CK DIANA se tímto stala jediným zástupcem pro plavbu lodí po Jadranu na českém trhu. Tato spolupráce trvala do roku 2002.
Postupně se CK snažila dobývat i další nepoznaná místa. Zaměřila se na oblast střední Dalmácie. Přesněji na Makarskou rivieru, kdy Makarská je největší město střední Dalmácie a první město na Makarské rivieře, ležící na upatí Biokova. Tato riviera končí městem GRADAC, kde je konec i území střední Dalmácie. Velmi oblíbeným resortem pro klienty se stala PODGORA, známá v Chorvatsku jako princezna chorvatského pobřeží. V této oblasti se stala CK DIANA nejsilnějším partnerem a vozila klienty do všech hotelů v Podgoře. Její týdenní obrátka byla okolo dvanácti autobusů. Celé tři roky dokázala CK držet prvenství v obsazování hotelů.
Vzhledem k tomu, že CK chtěla rozšířit svoji nabídku, musela začít hledat jiné kapacity v jiných destinacích. Při svém hledání dalších atraktivních míst našla další oblíbené místo pro turisty resort KLEK a v Bosně a Hercegovina destinaci NEUM. V destinaci NEUM CK spolupracovala s hotely Stella a Neum. Tato oblast měla nevýhodu zátoky. Na klienty toto nepůsobilo jako dovolená u moře, i když zde bylo cenově výhodně. Příliv klientů proto ochabl za 3 roky a dnes vozí CK DIANA klienty pouze výjimečně Dříve zde chyběly služby pro klienty jako směnárny a obchůdky. Dnes se jedná o krásné městečko bezcelní zóny. Největší množství klientů do této oblasti vozí CK ANDANTE Písek.
CK DIANA stále objevovala nové resorty a sjížděla stále jižněji. Mohu zde zmínit další střediska, která CK nabízela jako resort SLANO (hotel Osmine - jako první hotel, který byl uveden do služeb all inclusive), resort MLINI(hotel Astarea) – jedno z nejkrásnějších míst pod Dubrovníkem. Nevýhodou těchto destinací byla vzdálenost. Klienty odrazovala cesta, která trvala autobusem 25 hodin.
V roce 1998vznikly problémy v Černé hoře. V hlavním městě Podgorica se ozvaly separatistické snahy srbské provincie Kosovo, které vyústily až ve vojenský konflikt. Klienti CK D, kteří směřovali do destinace Podgora ze své neznalosti zeměpisných šířek, zaměňovali hlavní město Podgorica v Černé hoře a destinaci v Chorvatsku Podgora. CK to působilo veliké problémy. Klienti odříkávali zájezdy.
Tímto došlo k oslabení kapacity v Podgoře, kde jak výše bylo zmíněno, měla CK majoritní postavení. Z důvodu tohoto problému se dostaly do Podgory i jiné CK, kterým se odříkáním zájezdů uvolnily kapacity. V této době začalo najíždět spoustu jiných CK, které v dřívější době měly obavy z války. V tomto období CK DIANA Group Tour začal ohrožovat velký nárůst konkurence. Začal konkurenční boj.
V období 1998 – 2001 se CK DIANA Group Tour postupně strategicky zaměřila na destinace prosperující na Makarské riviéře. K tomuto rozhodnutí dospěla díky zkoumání trhu i spotřebitelské poptávky. Ostatní oblasti byly pro CK pouze okrajové. CK Diana se tedy stala specialistou na Makarskou rivieru. Tato strategie CK zůstala dodnes. Pro ekonomiku CK to bylo výhodné i úsporné. Sjednotili nabídku destinací a zkvalitňovaly služby pro klienty.
CK zřídila v roce 1999 v destinaci PODGORA na Makarské rivieře informační středisko pro svoje i externí klienty. Nabízela půjčování kol, možnost internetu, nabídku a prodej místních výletů, možnost ubytování náhle příchozím i služby delegáta. Toto středisko mělo strategické místo ve středu promenády v přízemí hotelu Minerva. Informační středisko sloužilo pro klienty 4 sezóny tedy do roku 2003.
Velkým negativním zásahem do činnosti CK DIANA byl odchod jednoho ze společníků, který vstoupil bez vědomí svého druhého společníka do další CK. Na náklady CK DIANA prováděl marketing pro druhou CK. Jeho odchod způsobil rozdělení kapacit v Chorvatsku.
Zároveň v tomto roce 2002 se začaly objevovat CK z jiných zemí a začaly obnovovat kontakty z dob předválečných. Hoteliéři chtěli zpátky získat klienty z Německa, z Anglie, Švédska, z Itálie a z Francie. Proto jim vytvářeli výhodnější podmínky než CK v České Republice. Očekávali příjezd bohaté klientely, na kterou byli zvyklí před válkou. Což opět oslabilo CK DIANU.
Tato situace způsobila, že vedení CK DIANA se rozhodlo pro zaměření zejména na malé a střední soukromé hotely a penziony se stravou, které zároveň nabízí komfort hotelů ve spojení s klidným prostředím a rodinnou atmosférou. Podařilo se uzavřít výhodné dlouhodobé kontrakty. Výhodné v tom, že CK DIANA vlastní celou kapacitu v ubytovacím zařízení. Katalog se sice zužil, ale kapacity zůstaly stejné.
V roce 2003 vedení navštívilo pro rozšíření kapacit Černou horu, kde jim bylo nabídnuto generální zastoupení pro Českou republiku. Tato nabídka byla zvažovaná pro neznalost trhu a obav z nedokončení materiální základny v Černé hoře. Nakonec tato nabídka byla po roční spolupráci odmítnuta. Vedení došlo k závěru, že tato země není připravena pro masovou turistiku a servis, který očekávají naši klienti.
V roce 2005 se rozšířila nabídka na ostrovy a zvláště na nejhezčí ostrov Korčula v Chorvatsku. Nevýhoda této destinace byla závislost na trajektové dopravě SPLIT – KORČULA, DRVENIK – KORČULA. Například velká čekací lhůta, fronty a nedostatečná kapacita trajektové dopravy. Spolupráce trvá do současnosti, ale pouze pro jednotlivce a bez služeb delegáta.
CK DIANA se snažila vyčerpat zakoupené fixy i během mimosezóny (květen, červen, září) a přišla s nápadem vozit seniorskou klientelu v tomto období. Sezony pro cestování jsou časová období, např. hlavní sezona, mezisezona nebo mimosezona, během nichž se mohou měnit ceny v závislosti na poptávce po daných službách cestovního ruchu. CK DIANA pořádá pro ně animační programy, které obsahují večery s živou hudbou a speciální výlety do okolí v místě destinace. Po dobu těchto programů zdvojnásobuje CK počet delegátů, aby bylo o ně lépe postaráno.
Pro získání seniorské klientely CK spolupracuje s městskými organizacemi klubu důchodců. Bohužel vedení CK odmítlo uvést sídla těchto organizací z důvodu konkurenčního boje. CK má v databázi těchto organizací okolo padesáti, ale v současné době je aktivních okolo sedmnácti.
Předsezóně CK pořádá zájezdy do svých fixních kapacit pro školní kolektivy, pro kolektivy se zaměřením na aerobic a pro kolektivy zaměřené na křesťanské náboženství (pořádání mší).